Cómo Funciona, de Principio a Fin
Desde tu primera llamada hasta el soporte continuo — esto es exactamente lo que puedes esperar.
Para Comenzar
Encuesta Gratuita del Sitio
Visitamos tu ubicación, revisamos tu configuración actual, confirmamos que todo esté configurado correctamente y tomamos fotos de referencia para poder solucionar problemas de forma remota más tarde sin adivinar.
Autorización del ISP
Te guiamos para autorizarnos como contacto en tu cuenta de internet — un paso rápido único requerido por la mayoría de los proveedores antes de que podamos abrir tickets en tu nombre.
Configuración del Plan
Para Cobertura Total, instalamos tu Router 5G con Tmobile en línea entre tu conexión principal y tu router durante esta misma visita.
Estás Cubierto
A partir de aquí, estamos vigilando (Cobertura Total) o listos cuando reportas un problema (Soporte de Red). El soporte remoto ilimitado está incluido de cualquier manera.
Soporte Continuo
Gestionamos los tickets del ISP hasta su resolución, te mantenemos informado y — para Cobertura Total — revisamos periódicamente tu factura para mejores tarifas.
Reactivo vs. Automático: ¿Cuál es la Diferencia?
Soporte de Red (Reactivo)
No tenemos un dispositivo en tu red, así que no podemos ver una falla en tiempo real. Cuando tu línea se cae, escríbenos o llámanos e inmediatamente comenzamos a trabajar en el ticket con tu ISP.
Cobertura Total (Automática)
El Router 5G con Tmobile se encuentra en línea en tu red. En el momento en que tu línea principal se cae, lo sabemos — y ya estamos en el teléfono con tu proveedor antes de que tu equipo tenga que mover un dedo.
Conoce el Respaldo 5G
Nuestro Router 5G con Tmobile se encuentra silenciosamente entre tu conexión de internet principal y tu router. Mientras tu línea principal esté activa, no hace nada — solo está ahí, vigilando. En el momento en que tu conexión se cae, cambia tu red a su propia señal 5G automáticamente. Nadie tiene que desconectar nada, llamar a nadie, o siquiera notarlo.
- Instalado durante tu visita de configuración de Cobertura Total
- Cero acción requerida de tu personal durante un failover
- Mantiene teléfonos, lectores de tarjetas y Wi-Fi funcionando durante una falla
- Incluido en la tarifa única de configuración de $199 por sitio
Luchamos por una Mejor Tarifa
Los proveedores de internet rara vez lideran con su mejor oferta. Como cliente de Cobertura Total, revisamos periódicamente tu factura de internet principal y nos comunicamos con tu proveedor para negociar una mejor tarifa, velocidades más rápidas, o ambas — usando nuestra relación como contacto autorizado de la cuenta para acelerar las cosas más de lo que podrías por tu cuenta.
- Sin acción necesaria de tu parte — monitoreamos e iniciamos
- Negociamos directamente, apruebas cualquier cambio antes de que ocurra
- Aplica a tu factura principal del ISP, no a nuestra tarifa mensual
Preguntas Frecuentes
¿Necesito hardware nuevo para Soporte de Red?
No — Soporte de Red funciona con tu conexión de internet y equipo existentes.
¿Qué pasa si no estoy seguro de qué plan necesito?
La mayoría de las empresas que no pueden permitirse ningún tiempo de inactividad eligen Cobertura Total. Si las fallas cortas ocasionales son tolerables para tu negocio, Soporte de Red puede ser suficiente. Estamos felices de ayudarte a decidir en una llamada gratuita.
¿Puedo actualizar de Soporte de Red a Cobertura Total más tarde?
Sí, en cualquier momento — programaremos una visita de instalación para tu hotspot 5G y pagarás la tarifa única de configuración de $199 por sitio en ese momento.
¿Qué cuenta como una visita en sitio?
Cualquier cosa más allá de tu encuesta/instalación inicial gratuita y nuestro soporte remoto ilimitado — por ejemplo, si un técnico necesita venir físicamente a solucionar problemas de hardware.
¿Aún Tienes Preguntas?
Reserva una llamada gratuita y te guiaremos por todo.
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